Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Im Folgenden sind die Bedingungen für Rücksendungen, sowie Rückerstattungen aufgeführt. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern, stornieren oder eine Rücksendung anmelden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schriftlich per E-Mail unter: info@powerofelectricity.ch

 

Prüfpflicht und Mängelanzeige
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte nach Erhalt zu prüfen. Allfällige Mängel, Falschlieferungen oder Transportschäden müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung schriftlich per E-Mail unserem Kundenservice gemeldet werden. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Mängelanzeige, gelten die gelieferten Produkte als genehmigt und akzeptiert.

 

Rückgabefrist
Rücksendungen können innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger schriftlicher Anmeldung beim Kundenservice möglich (schriftlich per E-Mail unter: info@powerofelectricity.ch).

 

Voraussetzungen für eine Rücksendung
Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn:

• das Produkt unbenutzt, sauber und frei von Gebrauchsspuren ist
• sämtliche Zubehörteile, Etiketten und Dokumentationen vollständig vorhanden sind
• sich das Produkt in der unbeschädigten Originalverpackung befindet

 

Kosten des Rückversands
Die Kosten und das Risiko des Rückversands trägt der Kunde. Dies gilt sowohl für E-Scooter, wie auch für E-Scooter Ersatzteile.

 

Ausschluss der Rückgabe für elektrische und elektronische Komponenten (Ersatzteile)
Elektrische und elektronische Bauteile (Beispiele: Controller, Display, Daumengas, Akku, Ladegerät, BMS-Systeme, Motoren, Kabelbäume und elektronische Verkabelungen, Beleuchtungssysteme sind besonders empfindlich gegenüber unsachgemässer Installation, falscher Handhabung, Fehlanschlüssen oder Spannungsspitzen. Bereits geringfügige Abweichungen können zu irreversiblen Schäden führen. Aus diesem Grund sind Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen von elektrischen und elektronischen Komponenten grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein nachweisbarer Fabrikationsfehler vorliegt. Diese Regelung dient der Qualitätssicherung sowie dem Schutz aller Kunden, da nicht ausgeschlossen werden kann, dass bereits installierte oder potenziell beschädigte Komponenten erneut in den Verkauf gelangen.

 

Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Sie erhalten anschliessend eine Bestätigung per E-Mail, dass die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde. Sollten bei der Prüfung durch den Kunden verursachte Schäden, Gebrauchsspuren oder fehlende Teile festgestellt werden, behält sich Power of Electricity das Recht vor, einen angemessenen Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorzunehmen oder die Rückerstattung gänzlich zu verweigern.

 

Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen.